Séminaire commercial à LYON
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Séminaire commercial à LYON

 

En ce début d’année 2023, un séminaire de deux jours s’est tenu à Lyon pour tous les services travaillant pour le développement commercial des écoles du réseau Compétences et Développement (C&D) : services commerciaux (développement et admission), mais aussi marketing & qualité ainsi que les directeurs d’établissement. Environ 200 personnes venant des quatre coins de la France ont assisté à ce séminaire.

L’objectif était de les former au logiciel DYNAMICS de Microsoft, qui est un outil CRM BtoC. Le CRM signifie « Customer Relationship Management » en anglais, c’est-à-dire la gestion de la relation client. Il s’agit de développer et d’entretenir des relations de confiance avec les prospects, clients et partenaires.

La formation a commencé par une partie théorique au cours de laquelle tous les participants ont été invités à la suivre dans le grand amphithéâtre du campus HEP à Lyon. Ensuite pour la pratique, les collaborateurs ont été répartis selon leur pôle (Business Dev, Communication et créa, numérique, Pôle Management & entrepreneuriat, ouverture sur le monde, équipe C&D) dans des classes où ils ont été formés par les directeurs du développement de ces pôles. Benjamin Raulin accompagnée de Marine Denis ont accompagné les équipes IGEFI dans la prise en main de l’outil Dynamics BtoC.

Après la formation sur le logiciel DYNAMICS, la journée a continué avec le traitement des leads et des opportunités au quotidien. Puis avec le pilotage de l’activité du commercial et du campus, de la marque ainsi que des tableaux de bord.

Cependant, ce fut également l’occasion à toutes les équipes C&D et IGEFI de se rencontrer, d’échanger en face à face et de profiter de bons moments. De copieux déjeuners et dîners ont été organisés sur les lieux.